Accueil S’inscrire Récompenses Qui sommes-nous? Dites-le à un ami Services aux clients Partenariat Mon compte Contactez-nous

Politique de confidentialité pour le site Web de
Canada Talk Now

Table des matières

Introduction – Notre engagement à protéger vos renseignements personnels

Interactive Tracking Systems, Inc. (ci-après « Itracks ») qui possède et exploite le site Web de Canada Talk Now. Itracks (www.itracks.com) est une entreprise canadienne basée à Saskatoon (Saskatchewan) et un fournisseur de classe mondiale dans le domaine de la collecte de données dans le cadre d’études de marché. Itracks prend très au sérieux la protection des renseignements personnels des utilisateurs de ses sites. Vous pouvez être assuré que la protection et la confidentialité de vos renseignements personnels sont dans nos grandes priorités.

Pour vous aider à protéger vos renseignements personnels, nous fournissons cet avis expliquant nos pratiques. Cet énoncé donne un aperçu des informations qu’Itracks collectera, de la façon qu’elles seront utilisées et du rôle des membres de Canada Talk Now.

La présente politique de confidentialité a pour but de satisfaire aux normes nationales en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. La LPRPDE s’applique à Canada Talk Now et à Itracks, qui a ses bureaux à Saskatoon (Saskatchewan). Cette politique de confidentialité reflète également les lignes directrices et les normes de l’industrie. En tant que membre du Council of American Survey Research Organizations (CASRO) et de l’European Society of Opinion and Marketing Research (ESOMAR), nous nous conformons également aux normes de ces organisations.

Dix principes de la protection de la vie privée

Nous nous engageons à respecter les dix principes de la protection de la vie privée suivants qui sont énoncés dans la LPRPDE.

Responsabilité : Nous sommes responsables des renseignements personnels dont nous avons la gestion et nous avons désigné une personne qui devra s’assurer de notre respect de ces principes.
Détermination des fins de la collecte des renseignements : Nous faisons toujours tout notre possible pour être transparents avec vous sur les fins auxquelles nous devons collecter divers types de renseignements personnels avant ou au moment de la collecte.
Consentement : La personne doit être informée et consentir à toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels qui la concernent. La LPRPDE contient certaines exceptions, par exemple lorsqu’on recueille des renseignements aux fins du contrôle d’application de la loi.
Limitation de la collecte : La collecte de renseignements personnels se limite à ce qui est nécessaire pour les fins que nous avons déterminé et auxquelles vous avez consenties.
Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation : Les renseignements personnels ne sont pas utilisés ou communiqués à des fins autres que celles auxquelles ils ont été recueillis à moins que vous n’y consentiez ou que la loi ne l’exige. Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire à la complétion de ces fins.
Exactitude : Nous faisons tout notre possible pour garder vos renseignements personnels à jour et exacts. Lorsque nous nécessiterons une mise à jour de vos renseignements, nous vous expliquerons pourquoi elle est nécessaire.
Mesures de sécurité : Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité approuvées et mises à l’essai qui satisfont aux normes de l’industrie.
Transparence : Nous faisons en sorte que des renseignements précis sur nos politiques et nos pratiques concernant la gestion des renseignements personnels soient facilement accessibles.
Accès aux renseignements personnels : Nous informons toute personne qui en fait la demande de l’existence de renseignements personnels qui la concernent et nous lui permettons de les consulter.
Possibilité de porter plainte à l’égard du non-respect des principes : Vous avez le droit de porter plainte à l’égard du non-respect des principes susmentionnés en contactant la personne responsable du respect des principes et en obtenant les informations sur le pourquoi que nous respectons ces principes dans le but de protéger vos renseignements personnels.

Qu’est-ce que les renseignements personnels?

Les renseignements personnels incluent toute information concrète ou subjective, enregistrée ou non, sur un individu. Cela comprend tout type d’information dans quelque format que ce soit, enregistré ou non. Voici quelques exemples de renseignements personnels :

Votre âge, votre nom, vos numéros d’identification, votre revenu, votre origine ethnique et les informations sur votre état de santé;
Vos opinions, vos évaluations, vos commentaires, votre statut social, votre emploi et vos préférences;
Des renseignements sur votre ménage, votre crédit, vos finances, vos dossiers médicaux, tout litige, p. ex. entre un client et un commerçant, et vos intentions (p. ex. si vous désirez acheter des biens ou services, ou changer d’emploi).

Cependant, vos renseignements personnels n’incluent pas votre nom, votre titre, votre adresse au travail ou votre numéro de téléphone en tant qu’employé d’un organisme.

Organisations assujetties à cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels qu’Itracks a collectés par l’entremise du réseau Canada Talk Now.

Vous pouvez devenir un membre du panel des sondages et enquêtes de Canada Talk Now en vous inscrivant au site Web canadatalknow.ca.

Lors de votre inscription, nous collectons un minimum de renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, vos coordonnées et autres renseignements de base. En vous inscrivant de bon gré à Canada Talk Now, vous consentez à nous fournir les renseignements personnels que nous vous demanderons. Aucun renseignement personnel provenant de vous ou vous concernant ne sera demandé sans que vous le sachiez ou que vous y consentiez au préalable.

Renseignements que nous collectons

Les individus peuvent de bon gré devenir des membres répondants du panel des sondages et enquêtes de Canada Talk Now en s’inscrivant sur notre site Web canadatalknow.ca. Aucun renseignement personnel provenant de vous ou vous concernant ne sera demandé sans que vous le sachiez ou que vous y consentiez au préalable.

Lors de votre inscription, nous collectons certains renseignements personnels à des fins de communication et de distribution des sondages. Nous enregistrons également votre adresse IP pour la validation des membres et certains renseignements sur votre navigateur Internet et votre système d’exploitation pour le soutien technique. Après l’inscription, nous pouvons demander aux membres de fournir des renseignements sur leurs intérêts et leur mode de vie pour faciliter la distribution des sondages.

Les membres peuvent aussi être recrutés en notre nom par des sites Web tiers, qui peuvent nous faire parvenir des renseignements personnels, avec le consentement préalable du membre.

Utilisation des témoins

Un témoin est une petite quantité de données qui est envoyée à votre navigateur par un serveur Web et qui est enregistrée sur le disque dur de votre ordinateur. Le site Web de Canada Talk Now utilise seulement les témoins lors de l’inscription et dans les formulaires des sondages pour le contrôle de la qualité et la validation. Les témoins sont utilisés temporairement lorsqu’un membre complète un sondage ou des formulaires d’inscription.

Notre politique concernant les enfants

Nous n’acceptons pas les personnes âgées de moins de 18 ans pour une adhésion à Canada Talk Now. Les points de vue des personnes dans ce segment sont rarement ciblés dans les études de marché, alors les occasions de participer dans les sondages seraient très rares.

Dans le cas de sondages spécifiques, nous pouvons demander si les parents consentiraient à ce que leur enfant participe à un sondage électronique. Les parents peuvent regarder le sondage pour déterminer s’ils veulent donner leur consentement quant à la participation de leur enfant à ce sondage. Nous ne collecterons jamais en toute connaissance de cause des renseignements sur un individu âgé de moins de 18 ans sans l’autorisation écrite expresse des parents ou du tuteur légal de l’enfant. Itracks respecte toutes les lois canadiennes, américaines et internationales concernant l’utilisation d’Internet par les mineurs.

Limites de la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels

Lors de votre inscription comme membre de Canada Talk Now, nous enregistrons votre adresse IP pour la validation des membres et certains renseignements sur votre navigateur Internet et votre système d’exploitation pour le soutien technique. Après l’inscription, nous pouvons demander aux membres de fournir de plus amples renseignements personnels sur leurs intérêts et leur mode de vie afin de nous aider à décider quels sont les sondages dans lesquels votre participation serait utile.

Vous serez expressément demandé à deux reprises lors de l’inscription si vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Ce procédé est appelé « l’inclusion confirmée ». Vous pouvez annuler votre adhésion en tout temps en faisant parvenir un courriel à l’adresse register@canadatalknow.ca pour demander que votre nom et vos renseignements personnels soient effacés de nos dossiers.

Conditions concernant le partage de renseignements

Itracks ne vendra ou louera à quiconque vos renseignements personnels. Nous pouvons envoyer vos renseignements personnels à d’autres compagnies ou personnes lorsque :

Nous avons votre consentement pour partager les renseignements;
Nous devons fournir vos renseignements afin de fournir le produit ou le service que vous avez demandé;
Nous devons envoyer les renseignements à des compagnies qui travaillent pour le compte d’Itracks pour vous fournir un produit ou un service. (Par exemple, un agent ou un sous-traitant approuvé qui est engagé pour des activités telles que l’exécution du programme de récompenses ou la vérification des données. Sauf sur avis contraire, ces compagnies n’ont aucun droit d’utiliser les renseignements personnels que nous leur fournissons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous aider.);
Selon les lois du gouvernement du Canada, nous pouvons communiquer des renseignements personnels par suite à un acte judiciaire, p. ex. à la suite d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une assignation à témoigner;
Nous avons un motif de croire que la communication de ces renseignements est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait violer le consentement aux Conditions d’utilisation; ou
Nous avons un motif de croire que le membre pourrait entraver aux droits ou endommager la propriété d’Itracks ou causer préjudice à d’autres membres de Canada Talk Now.

Itracks prendra les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il n’y aura aucune communication de renseignements non autorisée. Nous ferons toujours tout en notre possible pour protéger les renseignements des membres de notre panel. Si des renseignements sont publiés pour des raisons hors de notre contrôle, nos membres seront avisés le plus rapidement possible.

Le site Web de Canada Talk Now contient des liens pour obtenir des informations sur d’autres sites Web. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et, de ce fait, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des renseignements que vous donnez lors de votre visite sur ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez.

Pourquoi les renseignements personnels sont-ils collectés et utilisés par Itracks pour le réseau Canada Talk Now?

Nous utilisons votre adresse courriel pour vous faire parvenir des invitations à participer à des sondages et pour vous communiquer des messages concernant le panel. Nous avons recours à votre adresse postale pour vous envoyer des récompenses relatives aux sondages, des prix et des incitatifs ou pour vous assigner à des groupes géographiques selon les besoins de projets de recherche. Nous utilisons vos renseignements géographiques pour jumeler les membres à des recherches qui correspondent le mieux à vos intérêts.

Vos renseignements sont seulement utilisés à des fins de recherche. Ils ne seront pas vendus et vous ne serez pas victime de pourriel ou de courriel non autorisé en résultat de votre adhésion à Canada Talk Now ou en visitant ce site. Lorsque vous remplissez un sondage, les réponses sont analysées en groupe et les membres individuels ne seront pas identifiés sans leur consentement préalable.

Itracks peut également publier des renseignements personnels sous forme compilée (p. ex. 50 % des membres de Canada Talk Now sont de sexe féminin) afin de décrire ses services à de potentiels partenaires, publicitaires ou autres tierces parties ainsi que pour des fins légitimes.

Circonstances particulières concernant la communication de vos renseignements personnels par Itracks

Les renseignements personnels contenus dans notre base de données pour nos membres ne sont pas communiqués à quiconque à l’extérieur d’Itracks. Vos renseignements personnels peuvent être nécessaires dans un sondage, mais la communication de vos renseignements est à votre discrétion. Lorsque vous remplissez un sondage, les réponses sont analysées en groupe et les membres individuels ne seront pas identifiés sans leur consentement préalable.

Combien de temps vos renseignements personnels seront-ils conservés?

Vos renseignements personnels sont seulement conservés pour la durée de votre adhésion. Si vous décidez d’annuler votre adhésion à Canada Talk Now, tous vos renseignements personnels seront effacés de tous nos dossiers dans un délai de 10 jours après avoir reçu votre avis.

Comment vos renseignements personnels seront-ils protégés?

Notre engagement envers la sécurité

Itracks prend au sérieux la sécurité de vos renseignements. Nous avons mis en œuvre des procédures physiques, électroniques et de gestion qui satisfont aux normes de l’industrie afin de protéger et d’aider à empêcher les accès non autorisés, les pertes et les changements aux renseignements personnels fournis par les membres.

L’accès à vos renseignements personnels par les employés d’Itracks est limité au personnel sélectionné.

Mettre fin à votre adhésion à Canada Talk Now

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion et tous vos renseignements personnels seront effacés en envoyant un courriel à l’adresse register@canadatalknow.ca pour demander que votre nom et vos renseignements personnels soient retirés de nos dossiers.

Nos efforts pour s’assurer que vos renseignements personnels sont exacts

Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse register@canadatalknow.ca pour indiquer les changements que vous voulez apporter.

Accès à vos renseignements personnels en notre possession

Pour accéder à vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre agent à la protection de la vie privée à l’adresse courriel privacy@itracks.com ou au numéro de téléphone 306-665-5026.

Questions ou plaintes concernant vos renseignements personnels

Toute question ou plainte concernant vos renseignements personnels devrait être envoyée à l’agent à la protection de la vie privée d’Itracks à l’adresse courriel privacy@itracks.com ou au numéro de téléphone 306-665-5026.

Changements à la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion. Cependant, la politique ne sera pas modifiée de façon à réduire la protection de la vie privée de vos renseignements personnels. Les membres seront avisés par courriel ou à l’aide d’une annonce bien en vue de tout changement important.

Haut de la page

Politique de confidentialité pour le site Web de Canada Talk Now